當企業(yè)管理者需要全面分析客戶，以及其行為軌跡、跟進狀態(tài)等資料時，不得不耗費大量人力進行數(shù)據(jù)整合，既低效又易出錯。

而企業(yè)微信智能表格的「客戶服務跟進表」，以自動化大幅減少了工作量，增加效率和準確率，實現(xiàn)客戶信息從碎片化收集到一體化分析的跨越式升級。

1. 創(chuàng)建「客戶服務跟進表」

點擊智能表格，創(chuàng)建「客戶服務跟進」模板后，點擊“同步應用中的數(shù)據(jù)”，就能讓其自動導入客戶以及數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)統(tǒng)一分析與管理。

2.智能分析客戶跟進情況

智能表格的「客戶服務跟進」模板，接入了 AI，在「客戶跟進總結」列的「開始總結」，AI就能會基于聊天記錄、服務互動等數(shù)據(jù)，幫企業(yè)自動生成每位客戶的跟進總結，比如提煉近期客戶興趣點、下單意向等重點信息，確保跟進效果。

3. 其他注意事項：

1）僅限企業(yè)管理員或者有導出客戶列表權限的負責人可以同步客戶列表。

2）超級管理員可以同步企業(yè)的全部客戶列表，成員僅能導出自己的客戶列表。

4）首次同步數(shù)據(jù)時，會同步最近180天的數(shù)據(jù)；未來新增的數(shù)據(jù)也會持續(xù)同步到智能表格。

5）智能表格單個工作表的行數(shù)最多10w行，因此同步的客戶列表/客戶群不支持超過10w行。

4. 企業(yè)客戶標簽

表格中大部分字段為自動同步字段，給每位客戶打標簽是一項艱巨的任務，但是，當結合了機匯管家SCRM后，SCRM的自動+手動打標簽形式，能大幅減少員工的工作量，自動打上客戶來源渠道、公司工商信息等等，讓表格中呈現(xiàn)的字段更為豐富，客戶的信息也更為精準。

「客戶服務跟進表」非常有價值，大家可以嘗試設置，如遇到難題，可以找我們咨詢。